Política de Envíos

📦 Tiempo de procesamiento

Una vez confirmada tu compra, nuestro equipo procesa y prepara tu pedido para despacho en el menor tiempo posible.

El tiempo de preparación puede ser de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto.

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🚚 Tiempo de entrega

Nuestros envíos tienen un tiempo estimado de 5 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y de la transportadora.

En temporadas de alta demanda, promociones especiales o condiciones climáticas, el tiempo de entrega puede extenderse.

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📍 Cobertura

Realizamos envíos a la mayor parte del territorio colombiano.

En algunas zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar o la transportadora podrá solicitar recoger el pedido en la oficina más cercana.

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📱 Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás por WhatsApp el número de guía para que puedas realizar el seguimiento de tu envío.

Por eso es importante ingresar correctamente tu número de teléfono durante la compra.

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💳 Pago contra entrega

Si eliges la modalidad Pago Contra Entrega, se aplicará un cargo adicional de $2.000 COP, correspondiente al servicio de recaudo realizado por la transportadora.

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📦 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección completa y correcta, incluyendo:

• Calle o Carrera con nomenclatura
• Número (#)
• Apartamento, Torre o Casa (si aplica)
• Barrio

Una dirección incompleta puede generar retrasos, devoluciones o costos adicionales.

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📞 Incidencias con el envío

Si tu pedido presenta alguna novedad durante el transporte, nuestro equipo estará disponible para ayudarte y brindarte el acompañamiento necesario hasta resolver la situación.

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❤️ Compromiso SAMORA

En SAMORA trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida, segura y en las mejores condiciones. Agradecemos tu confianza y estaremos atentos para brindarte la mejor experiencia de compra.